Müşteri Hizmetleri
Her sorunuz için hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı müşteri desteği sunar.
Sipariş ve Kargo
Onailor Gold’da verilen siparişler, ödeme onayının ardından en geç 1–2 iş gününde kargoya teslim edilir.
Tüm ürünler sigortalı, mühürlü ve darbelere dayanıklı özel paketlerde gönderilir.
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Altında ise sabit ücret uygulanır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.
Evet, uluslararası kargo ile birçok ülkeye güvenli teslimat yapıyoruz. Ücretler ülkeye göre değişebilir.
İade ve Değişim
Evet, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır.
Ürün kullanılmamış, açılmamış ambalajında ve sertifikasıyla birlikte gönderilmelidir.
Talebiniz onaylandığında ürün bize ulaştıktan sonra değişim işlemi başlatılır.
Hatalı ya da hasarlı ürünlerde kargo ücreti bize aittir, diğer durumlarda müşteriye aittir.
İade edilen ürün incelemeden geçtiğinde, 7 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.